Cómo trabajamos contigo

JAD Comercializadora SAS (NIT 900.598.566-8) es la responsable del tratamiento de tus datos personales, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y el Decreto 1377 de 2013.

Qué datos recolectamos: nombre, cédula, teléfono, correo y dirección, únicamente cuando los entregas voluntariamente (compra, financiación, cotización por WhatsApp, contacto). No usamos cookies de seguimiento publicitario.

Para qué los usamos: tramitar tu compra, coordinar entrega o instalación, ofrecerte crédito a través de financieras aliadas (Brilla, Sistecrédito, Addi, Chec, Banco de Bogotá, Sufi, Progreser, Crédito Orbe, Crediaguas), y responder tus preguntas. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines publicitarios.

Tus derechos: puedes pedirnos en cualquier momento conocer, actualizar, corregir o eliminar tus datos. Escríbenos a distribuidorajoseduque@gmail.com o al WhatsApp +57 317 440 3903.

Los pagos en línea de este sitio se procesan a través de la pasarela de pagos Openpay. Los medios habilitados son:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard).
• PSE — débito directo desde tu cuenta bancaria.
• QR Bre-B — transferencia inmediata desde la app de tu banco.

Seguridad: desde nuestro sitio web no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. De eso se encarga Openpay, una plataforma de pagos certificada PCI DSS nivel 1, que protege todas las transacciones con software de encriptación, procedimientos de validación y medidas de protección de datos a nivel bancario. Por eso pagar en nuestro sitio es seguro.

Si pagas con PSE: Openpay te comunica directamente con tu banco a través de ACH. Al pagar por este canal estás usando los procesos de seguridad de tu propio banco, que es quien valida tu clave principal y tu segunda clave si es el caso. JAD nunca conoce esas claves.

Si pagas con QR Bre-B: el código QR que generamos es de pago único y tiene una vigencia de 10 minutos. No lo compartas con nadie más. Si se vence antes de que alcances a pagar, simplemente genera uno nuevo desde el mismo pedido.

Moneda: todas las transacciones se realizan en pesos colombianos (COP), con IVA incluido.

Confirmación y facturación: tu compra se confirma cuando la pasarela aprueba el pago; en ese momento te llega la confirmación por correo. JAD emite factura electrónica conforme a la normativa de la DIAN. Si un pago queda rechazado o pendiente, el pedido no se procesa hasta que se confirme.

Cobros duplicados o reembolsos: si se presenta un cobro duplicado o fallido, escríbenos y gestionamos la reversión del pago prevista en la ley. Para devoluciones aplica lo descrito en Garantía y devoluciones.

Financiación: los créditos con nuestros aliados (Brilla, Sistecrédito, Addi, Chec, Banco de Bogotá, Sufi, Progreser, Crédito Orbe, Crediaguas) se tramitan por fuera de la pasarela, directamente con cada entidad.

Todos los electrodomésticos y motos que vendemos cuentan con la garantía oficial del fabricante (Samsung, LG, Mabe, Haceb, Whirlpool, Hyundai, Auteco, etc.). Los plazos los define cada marca y van desde 12 hasta 60 meses según el producto.

Reversión de la compra (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor): para compras a distancia (online o por WhatsApp) tienes derecho a retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, sin necesidad de justificación. El producto debe estar nuevo, sin uso y con su empaque original. Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.

Cambios por defecto de fábrica: si recibes un producto con defectos de fabricación, lo cambiamos o reparamos dentro del periodo de garantía. Avísanos en los primeros 5 días para gestionarlo más rápido.

No aplica garantía si: el daño fue por mal uso, golpes, humedad, instalación por terceros no autorizados, o si se rompió el sello de fábrica.

Pereira y área metropolitana (Dosquebradas, La Virginia, Cuba, Cerritos): domicilio gratis de lunes a sábado entre 9 a.m. y 7 p.m. Generalmente entregamos el mismo día si el pedido entra antes de las 2 p.m.

Resto del Eje Cafetero (Manizales, Armenia, Santa Rosa, Chinchiná, Quimbaya, Salento, etc.): envíos coordinados, normalmente sin costo o con un valor mínimo según el peso y la distancia. Te confirmamos antes de despachar.

Resto de Colombia: coordinamos con transportadora (Servientrega, Coordinadora, TCC). El costo y el tiempo se cotizan al momento de la compra. Productos grandes (neveras, lavadoras, TVs de gran tamaño) tienen tarifas especiales.

Recoge en tienda: sin costo, en nuestro local de Cra 8 #30-31, San Andresito Pereira, lunes a sábado 9 a.m. — 7 p.m.

Precios: todos los precios están en pesos colombianos (COP), incluyen IVA y aplican únicamente para compras realizadas durante el periodo en que están publicados. JAD se reserva el derecho de actualizar precios sin previo aviso si el proveedor cambia el costo o el producto se agota.

Pagos: los pagos en línea de este sitio se procesan exclusivamente a través de la pasarela de pagos Openpay, certificada PCI DSS nivel 1, mediante tarjeta de crédito o débito, PSE y QR Bre-B. JAD no captura ni almacena los datos financieros del comprador. El detalle está en Medios de pago.

Stock: el inventario que se muestra en la web se sincroniza periódicamente con el sistema interno. En caso de que un producto se agote entre tu pedido y nuestra confirmación, te avisaremos para reembolsar o cambiar por otro equivalente.

Financiación: JAD funciona como aliado comercial de las financieras. La aprobación, monto, plazo y cuotas las define cada entidad (Brilla, Sistecrédito, Addi, Chec, Banco de Bogotá para electrohogar; Sufi, Progreser, Crédito Orbe, Crediaguas para movilidad). JAD no garantiza la aprobación crediticia.

Instalación: el valor publicado de aires acondicionados, calentadores, lavavajillas, cocinas empotrables y similares no incluye instalación. Se cotiza aparte con los técnicos aliados según las condiciones del sitio.

Fotos y descripciones: hacemos lo posible para que la información sea exacta. Las imágenes son ilustrativas y pueden variar ligeramente del producto real (color, acabados, accesorios opcionales).

Jurisdicción: cualquier controversia se resuelve en los tribunales de Pereira (Risaralda, Colombia) bajo legislación colombiana.